liqd-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

০১ভূমিকা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

liqd বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন সেটা শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

liqd-এ নিবন্ধন করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং আপনার বিশ্বাস অর্জনই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

এই নীতিটি liqd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। উভয় নথি একসাথে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

০২আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

liqd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি যা সরাসরি দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
• কুকিজ ও লোকেশন তথ্য (শুধু আনুমানিক)
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন)

০৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

liqd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML নিয়ম মেনে চলতে
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন জানাতে (সম্মতি থাকলে)

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে সবসময় একটি বৈধ কারণ থাকে। বিনা কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

০৪কুকিজ নীতি ও ট্র্যাকিং

liqd প্ল্যাটফর্ম ভালোভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারবেন।

০৫তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

liqd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং ঠেকাতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার হতে পারে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও হোস্টিং সেবাদাতার সাথে চুক্তির আওতায় তথ্য থাকে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে, তাদেরও একই মাত্রার গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

০৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

liqd আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন – সব ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন – সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing)
• ২৪/৭ সার্ভার মনিটরিং ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ
• কর্মীদের সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস – শুধু যাদের প্রয়োজন

০৭আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

liqd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার সব অধিকার উল্লেখ করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@liqd.im-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

০৮তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

liqd প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেনের ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ৯০ দিন
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

০৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

liqd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

liqd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখুন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@liqd.im
• সাবজেক্ট লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ" লিখুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজটিও দেখতে পারেন।